Política de Calidad

La política de la calidad de TRALDIS PORTA EXPRES SL tiene como fin, lograr la plena satisfacción de nuestros clientes al ver cumplidas sus expectativas servicio tras servicio.

Esto lo hemos conseguido y lo seguiremos consiguiendo aplicando nuestra filosofía, basada en los siguientes puntos:

  • Atender las necesidades particulares de cada cliente, proporcionando las soluciones de transporte y almacenaje más adecuadas en cada caso.
  • Cumplir las fechas de entrega.
  • Cuidar y supervisar la mercancía en todas las fases del transporte y en el almacenaje.
  • Resolver rápidamente cualquier incidencia, dando inmediato conocimiento de la misma al cliente.
  • Dar un trato servicial y amable en todo momento.

Esta estrategia de negocio nos permitirá aumentar día a día nuestra posición en el mercado y diferenciarnos del resto de competidores.

 

La dirección de esta organización está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:

  • Un contacto permanente con los clientes, para detectar y comentar sus necesidades, que sirva de base para la mejora continua de nuestros servicios.
  • La utilización de vehículos apropiados a las características del transporte.
  • El mantenimiento adecuado de nuestra flote de vehículos.
  • La preocupación constante por la satisfacción del cliente,
  • Soluciones de transporte y almacenamiento eficientes, utilizando las tecnologías más respetuosas con el entorno y partes interesadas económicamente viables.
  • La formación continuada del personal y sensibilización, encaminadas a concienciar y responsabilizar a todo el personal en materia de calidad, satisfacción y atención al cliente y protección del medio ambiente.
  • El cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión, inspirado en las normas UNE-EN-ISO 9001 y requisitos OEA, para garantizar la calidad y seguridad de los servicios, así como su mejora continúa.

Esta política debes ser entendida y asumida por todos, considerándose esta dirección como la primera en liderar y asumir el cumplimiento de las directrices descritas. Nuestra Política de Calidad se difunde a nuestro personal, clientes, proveedores y otras partes interesadas.