El GRUP PORTA, dedicat al transport i emmagatzematge de mercaderies, considera la qualitat, el respecte pel medi ambient i la seguretat com a factors estratègics i prioritaris per mantenir un alt nivell en la prestació dels seus serveis.
La política del GRUP PORTA té com a finalitat aconseguir la plena satisfacció dels nostres clients en veure complertes les seves expectatives després de cada servei.
Això ho hem aconseguit —i continuarem fent-ho— aplicant la nostra filosofia, basada en els següents punts:
- Atendre les necessitats particulars de cada client, proporcionant les solucions de transport i emmagatzematge més adequades en cada cas.
- Complir amb puntualitat les dates de lliurament.
- Cuidar i supervisar la mercaderia en totes les fases del transport i l’emmagatzematge.
- Resoldre ràpidament qualsevol incidència, informant-ne de manera immediata al client.
- Oferir un tracte servicial i amable en tot moment.
Aquesta estratègia de negoci ens permetrà augmentar, dia a dia, la nostra posició al mercat i diferenciar-nos de la resta de competidors.
La direcció d’aquesta organització està convençuda que això només es pot assolir mitjançant:
- Un contacte permanent amb els clients per detectar i conèixer les seves necessitats, i utilitzar-ho com a base per a la millora contínua dels nostres serveis.
- L’ús de vehicles adequats a les característiques de cada transport.
- El manteniment adequat de la nostra flota de vehicles.
- La preocupació constant per la satisfacció del client, la seguretat i salut, el medi ambient, la qualitat i la protecció de la mercaderia.
- Subcontractant serveis de transport amb els mateixos estàndards que els nostres.
- Solucions de transport i emmagatzematge eficients, amb tecnologies respectuoses amb l’entorn i econòmicament viables per a les parts interessades.
- La formació continuada i la sensibilització del personal, per conscienciar i responsabilitzar tot l’equip.
- Prohibició total del consum d’alcohol i drogues.
- Prevenció i reducció dels impactes ambientals de les nostres activitats, com la contaminació atmosfèrica, acústica i la generació de residus, mitjançant l’optimització del consum de recursos naturals (gasoil, electricitat, etc.).
Sistema de Gestió i Normatives
El compliment dels requisits del nostre Sistema de Gestió s’inspira en les normes:
- UNE-EN-ISO 9001
- Requisits d’OEA
- Bones Pràctiques de Distribució (GDP)
- Bones Pràctiques de Fabricació (GMP) basades en APPCC
- Controls preventius per a alimentació animal
Aquest sistema garanteix la qualitat i la seguretat dels serveis, així com la seva millora contínua.
Codi de conducta i responsabilitat social
El GRUP PORTA treballa d’acord amb un codi de conducta que guia el comportament de totes les persones de l’empresa, tal com es detalla al Manual d’Acollida del treballador.
Així mateix, s’implanta un programa de conducta sobre seguretat (BBS), conforme a les guies CEFIC / ECTA.
Compromís amb la seguretat i la salut
La Direcció manifesta la seva preocupació per la prevenció d’accidents laborals i malalties professionals, i per la millora contínua de les condicions de seguretat i salut en el treball.
Es compromet a:
Evitar accidents i malalties professionals, millorant la seguretat dins l’empresa.
Adoptar mesures dins les seves competències per reduir la mortalitat a la carretera (accidents de conductors professionals, in itinere i en missió).
Complir amb les normatives nacionals de prevenció de riscos laborals i tota la legislació aplicable als països on opera el GRUP PORTA. Així mateix, es compromet a aplicar mesures de prevenció i detecció de casos d’assetjament sexual i/o per raó de sexe, segons la normativa vigent.
Proporcionar els recursos adequats per implantar i desenvolupar un Sistema de Gestió de Prevenció de Riscos Laborals (SGPRL), difonent-lo a tot el personal i promovent-ne el compliment.
Aquesta política ha de ser entesa i assumida per tothom, i és la direcció qui ha de liderar i donar exemple en el seu compliment.
La nostra Política de Qualitat es difon entre el nostre personal, clients, proveïdors i altres parts interessades.
La Direcció.