GRUPO PORTA, spécialisé dans le transport et le stockage de marchandises, considère la qualité, le respect de l’environnement et la sécurité comme des facteurs stratégiques et primordiaux pour maintenir un haut niveau dans la prestation de ses services.
La politique du GRUPO PORTA vise à atteindre la pleine satisfaction de nos clients en réalisant leurs attentes en matière de service après chaque prestation.
Nous avons réussi cela et continuerons à le faire, en appliquant notre philosophie, basée sur les points suivants :
Répondre aux besoins particuliers de chaque client, en fournissant les solutions de transport et de stockage les plus adaptées à chaque cas.
Respecter les délais de livraison.
Prendre soin et superviser la marchandise à toutes les étapes du transport et du stockage.
Résoudre rapidement toute incident, en informant immédiatement le client.
Offrir un traitement serviable et amical en tout temps.
Cette stratégie commerciale nous permettra d’accroître chaque jour notre position sur le marché et de nous différencier des autres concurrents.
La direction de cette organisation est convaincue que cela ne pourra être atteint qu’en :
Maintenant un contact permanent avec les clients, pour détecter et commenter leurs besoins, ce qui servira de base à l’amélioration continue de nos services.
Utilisant des véhicules appropriés aux caractéristiques du transport.
Assurant un entretien adéquat de notre flotte de véhicules.
Maintenant une préoccupation constante pour la satisfaction du client, la sécurité et la santé, l’environnement, la qualité et la protection de la marchandise.
Sous-traitant le service de transport avec les mêmes normes que les nôtres.
Proposant des solutions de transport et de stockage efficaces, utilisant les technologies les plus respectueuses de l’environnement et des parties prenantes économiquement viables.
Formant continuellement le personnel et sensibilisant, afin de conscientiser et responsabiliser tout le personnel.
Interdisant totalement la consommation d’alcool et de drogues.
Prévenant et réduisant les impacts environnementaux de nos activités, tels que la pollution atmosphérique, sonore ou la production de déchets, comme partie intégrante de notre travail quotidien, par une optimisation de la consommation des ressources naturelles (gasoil, électricité, etc.)
Respectant les exigences du Système de Gestion, inspiré par les normes UNE-EN-ISO 9001, exigences OEA, Bonnes Pratiques de Distribution et Bonnes Pratiques de Fabrication basées sur l’APPCC et les contrôles préventifs pour l’alimentation animale, afin de garantir la qualité et la sécurité des services, ainsi que leur amélioration continue.
GRUPO PORTA s’engage à travailler conformément au code de conduite qui guide le comportement de toutes les personnes faisant partie de l’entreprise, détaillé dans le Manuel d’Accueil du Travailleur. De plus, il prévoit la mise en œuvre d’un programme de conduite sur la sécurité (BBS) conformément aux guides CEFIC / ECTA.
Concernant la sécurité, la Direction exprime sa préoccupation pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles, ainsi que pour l’amélioration continue des conditions de sécurité et de santé au travail.
Elle s’engage à :
Éviter les accidents et les maladies professionnelles, en améliorant la sécurité dans l’entreprise.
Répondre aux besoins particuliers de chaque client, en fournissant les solutions de transport et de stockage les plus adaptées à chaque cas.
Respecter les délais de livraison.
Prendre soin et superviser la marchandise à toutes les étapes du transport et du stockage.
Résoudre rapidement toute incident, en informant immédiatement le client.
Offrir un traitement serviable et amical en tout temps.
Cette stratégie commerciale nous permettra d’accroître chaque jour notre position sur le marché et de nous différencier des autres concurrents. La direction de cette organisation est convaincue que cela ne pourra être atteint qu’en :
Maintenant un contact permanent avec les clients, pour détecter et commenter leurs besoins, ce qui servira de base à l’amélioration continue de nos services.
Utilisant des véhicules appropriés aux caractéristiques du transport.
Assurant un entretien adéquat de notre flotte de véhicules.
Maintenant une préoccupation constante pour la satisfaction du client, la sécurité et la santé, l’environnement, la qualité et la protection de la marchandise.
Sous-traitant le service de transport avec les mêmes normes que les nôtres.
Proposant des solutions de transport et de stockage efficaces, utilisant les technologies les plus respectueuses de l’environnement et des parties prenantes économiquement viables.
Formant continuellement le personnel et sensibilisant, afin de conscientiser et responsabiliser tout le personnel.
Interdisant totalement la consommation d’alcool et de drogues.
Prévenant et réduisant les impacts environnementaux de nos activités, tels que la pollution atmosphérique, sonore ou la production de déchets, comme partie intégrante de notre travail quotidien, par une optimisation de la consommation des ressources naturelles (gasoil, électricité, etc.)
Respectant les exigences du Système de Gestion, inspiré par les normes UNE-EN-ISO 9001, exigences OEA, Bonnes Pratiques de Distribution et Bonnes Pratiques de Fabrication basées sur l’APPCC et les contrôles préventifs pour l’alimentation animale, afin de garantir la qualité et la sécurité des services, ainsi que leur amélioration continue.
GRUPO PORTA s’engage à travailler conformément au code de conduite qui guide le comportement de toutes les personnes faisant partie de l’entreprise, détaillé dans le Manuel d’Accueil du Travailleur. De plus, il prévoit la mise en œuvre d’un programme de conduite sur la sécurité (BBS) conformément aux guides CEFIC / ECTA. Concernant la sécurité, la Direction exprime sa préoccupation pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles, ainsi que pour l’amélioration continue des conditions de sécurité et de santé au travail. Elle s’engage à :
Éviter les accidents et les maladies professionnelles, en améliorant la sécurité dans l’entreprise.
Adopter les mesures relevant de leurs compétences, afin de contribuer à la réduction de la mortalité sur la route (accidents de conducteurs professionnels, en itinère et en mission).
Respecter les réglementations nationales en matière de prévention des risques professionnels et toute la réglementation en la matière dans les pays où opère le GRUPO PORTA. De plus, ils s’engagent à mettre en œuvre et à utiliser les mesures préventives ainsi que les dispositifs de détection des cas de harcèlement sexuel et/ou pour des raisons de sexe, conformément aux réglementations nationales en vigueur.
Fournir les ressources appropriées pour implanter et développer un Système de Gestion de la Prévention des Risques Professionnels (SGPRL), et le diffuser à tout le personnel tout en encourageant son respect.
Cette politique doit être comprise et assumée par tous, et cette direction est considérée comme la première à diriger et à assumer le respect des lignes directrices décrites. Notre politique de qualité est diffusée auprès de notre personnel, de nos clients, de nos fournisseurs et des autres parties intéressées.
La direction.